満足度調査は?

満足度調査は?

保険マンモスを利用している方は、満足してくれたのでしょうか?

すでに2万5千件もの相談受付をされた保険マンモスですので、すでに満足度調査データが出ています。

実は調査結果の資料が手元にありますので、そちらを簡単にまとめてみました。
(詳しくは、保険マンモスサイトでも公表されていますのでご参考に)

(1)保険マンモスの無料相談は、保険の見直しに役立つと思いましたか?
とても思う + 思う → 96.49%
(思わない + 全く思わない → 3.51%)

(2)無料保険相談の結果、あなたの保険はどのように変わりましたか?
保険料の節約になった → 27.63%
無駄な保証がなくなった → 29.56%
(なにも変わらなかった 11.89%)
(その他回答あり)

(3)保険マンモスの無料相談サービスを友人・知人に教えたいと思いますか?
とても思う + 思う → 88.91%
(あまり思わない + 全く思わない → 11.09%)


顧客満足度は高いという結果です。

さて、気になる点は「保険料の節約になった → 27.63%」という数値でしょうか。


実は、相談の上「保険料を増やした」(11.45%)という方もおられます。


ファイナンシャルプランナーとの相談により、保険は切り替えて無駄を省いた上に、さらに上の保障の保険契約になったというパターンもあります。

ただ単に安くするのではなく、個人それぞれの保険設計があるので、高くなったという結果も出ています。


さて、やはり保険料の節約になったという方が少ないのは、初めから「格安の保険」に入っていたというパターンです。

保障内容の手厚さよりも、とにかく保険には入っておくと言った方も増えています。

ネットを窓口にした新しい保険会社などは、やはり格安の保険など取り扱っているので、そのような保険だとさすがにそれ以上安い保険が見つからない・ほとんど価格が変わらないという結果になるのでしょうね。